No existe una cifra única que se aplique a cada trabajo. El costo depende de qué pieza falló, qué marca posee y si elige una reparación estándar o un reemplazo anticipado. Esta guía le orientará sobre qué factores influyen en el precio, para que sepa qué esperar antes de solicitar una cotización.
La mayoría de las empresas de reparación de cajeros automáticos no le darán un precio hasta que ya haya enviado la pieza o programado una visita técnica. Eso es un error. Usted debe entender primero la lógica de precios y, luego, obtener una cifra exacta para su máquina y pieza específica.
Qué influye en el precio
Cuatro factores determinan el importe de su factura.
Tipo de pieza. La reparación de un lector de tarjetas y el reemplazo completo de un dispensador de efectivo no son el mismo trabajo. Los dispensadores tienen más piezas móviles, más sensores y más elementos que pueden fallar, por lo que su reparación es más costosa.
Capacidad. El mantenimiento de un casete de 1,000 billetes cuesta menos que el de una unidad de 4,000 u 8,000 billetes. Una mayor capacidad implica un mecanismo más grande y más componentes que el técnico debe probar.
Marca y modelo. Las piezas de Genmega y Hyosung no son intercambiables, y la mano de obra tampoco. Un taller especializado en una marca puede cobrar más o menos por otra, dependiendo de cuánto inventario y herramientas tengan de esa marca.
Tipo de reparación. Esto es lo que la mayoría pasa por alto. Por lo general, usted elige entre dos servicios distintos, no uno solo, y tienen precios diferentes por una razón (más detalles abajo).
Cómo se calculan los costos según el tipo de pieza
Los costos de piezas, mano de obra y envío cambian demasiado a menudo para que una cifra fija sea precisa, por lo que las categorías a continuación se comparan en términos relativos. Solicite una cotización para conocer el precio actual de una pieza específica.
Dispensador de efectivo. La categoría más costosa y la que tiene el rango más amplio. El costo aumenta con la capacidad: un dispensador de un solo casete de 1K cuesta menos que una unidad de 4K u 8K, y el reemplazo anticipado es más caro que la reparación estándar, ya que está pagando por una unidad funcional por adelantado.
Casete. Suele ser la reparación menos costosa de la lista, y los precios se mantienen constantes independientemente de la capacidad en comparación con los dispensadores.
Lector de tarjetas. Costo de rango medio. Por lo general, se trata de una reparación a nivel de placa de componentes en lugar de un cambio completo de unidad, lo que lo hace más barato que el trabajo en dispensadores.
Lector NFC o sin contacto. La mayoría de los talleres gestionan un lector NFC defectuoso como un reemplazo en lugar de una reparación, ya que el componente no permite arreglos a nivel de placa como un lector de tarjetas. Pregunte específicamente si ofrecen reparación antes de asumir que necesita uno nuevo.
Impresora. Costo de rango medio, similar al de los lectores de tarjetas, varía según el modelo.
Cómo se calculan los costos según la marca
Genmega y Hyosung. Ambos tienen precios estructurados y publicados para reparación estándar, reemplazo anticipado neto y reemplazo anticipado por adelantado. Las tarifas difieren entre ambas marcas ya que las piezas y la mano de obra no son intercambiables. Las cifras actuales están disponibles bajo petición o en nuestra página de precios de reparación.
Hantle. Solicite una cotización directamente en lugar de asumir que se aplican los precios de Genmega o Hyosung. Las piezas de Hantle no son intercambiables con ninguna de las otras marcas, y el precio tampoco lo será.
Una cotización que mencione reparación o certificación de Triton merece más preguntas antes de confiar en ella. Triton lleva años fuera del negocio de fabricación de cajeros automáticos minoristas y solo un pequeño grupo de talleres de reparación aún tiene piezas para unidades antiguas.
Reparación estándar frente a reemplazo anticipado
Esta es la elección que más cambia su precio en esta lista.
La reparación estándar significa que usted envía primero su pieza rota, nosotros la reparamos y se la devolvemos. Es la opción más barata, pero su máquina permanece inactiva todo el tiempo, generalmente alrededor de 10 días hábiles.
El reemplazo anticipado significa que le enviamos una pieza funcional primero, para que su máquina vuelva a funcionar rápidamente, y usted envía su pieza rota después. Paga más por adelantado por esto y recibe un crédito (el precio "neto") una vez que recibimos e inspeccionamos su pieza original. Si la pieza resulta irreparable o no se recibe, no se aplica el crédito completo.
Ninguna opción es incorrecta. Elija el reemplazo anticipado cuando la máquina sea su única fuente de ingresos en esa ubicación; se paga solo evitando el tiempo de inactividad. Vea el costo real del tiempo de inactividad de un cajero automático para conocer las cifras detrás de ese cálculo. Elija la reparación estándar para una máquina de respaldo o cuando la capacidad operativa le permita esperar, y ahorre dinero. Operar varias máquinas cambia este cálculo; vea contrato de servicio de cajero automático frente a pago por reparación para saber cómo cambian los números a gran escala.
Por qué algunas cotizaciones son tan diferentes
Llamar y obtener cifras muy distintas para el mismo trabajo generalmente se debe a algunas cosas: algunos talleres cotizan su precio de reemplazo anticipado sin preguntar qué opción desea, algunos incluyen una tarifa de diagnóstico en el número y otros no, y algunos cotizan una pieza compatible de posventa donde otro cotiza una original del fabricante (OEM). Pregunte específicamente qué método de reparación y qué origen de pieza se le está cotizando antes de comparar dos números; podrían no ser comparables en absoluto. Pesar un taller local frente a un servicio nacional de envío añade otra variable; vea reparación de cajeros automáticos local vs. nacional para comparar esas compensaciones, o dónde encontrar reparación local de cajeros automáticos cerca de usted para nuestra propia opción de entrega en el sur de California.
Obtenga una cotización exacta
Los rangos publicados solo llegan hasta cierto punto; la cifra real depende de su modelo exacto, el estado de la pieza y la disponibilidad actual de repuestos. La forma más rápida de obtener un precio firme es contactarnos directamente con su modelo y la pieza o el síntoma involucrado. Confirmaremos qué método de reparación se adapta a su situación y le daremos un número con el que pueda planificar. ¿Ya sabe qué pieza necesita? Examine las piezas de cajeros automáticos directamente. El mantenimiento regular también reduce la frecuencia con la que llega a esta página; nuestra lista de verificación de mantenimiento de cajeros automáticos previo al cuarto trimestre recorre la preparación estacional que detecta piezas marginales antes de que fallen.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta arreglar un lector de tarjetas de cajero automático?
La reparación del lector de tarjetas se sitúa en el rango medio de reparaciones de piezas de cajeros automáticos, más barata que un dispensador y a la par con la reparación de una impresora. Contáctenos con su modelo para obtener un precio exacto.
¿Es más barato reparar o reemplazar una pieza de cajero automático?
Para casetes e impresoras, la reparación es casi siempre más barata que el reemplazo. Para lectores NFC específicamente, el reemplazo es a menudo la única opción ofrecida ya que la reparación no suele estar disponible. Para los dispensadores, depende del grado del daño; pida ambos precios antes de decidir.
¿Por qué el reemplazo anticipado es más caro que la reparación estándar?
Porque el taller le está enviando una pieza funcional antes de haber recibido o inspeccionado la suya rota. El precio inicial cubre ese riesgo. Una vez que reciben su pieza y confirman que es reparable, usted obtiene un crédito hasta llegar al precio neto.
¿Varían los precios de reparación de cajeros automáticos según la marca?
Sí. Las piezas de Genmega y Hyosung tienen precios separados porque no son intercambiables, y el precio de Hantle requiere una cotización directa ya que no se publica de la misma manera.
¿Cuánto tiempo lleva la reparación de un cajero automático?
La reparación estándar suele tomar alrededor de 10 días hábiles, incluyendo el envío en ambos sentidos. El reemplazo anticipado le entrega una pieza funcional primero, por lo que su tiempo de inactividad se limita al tiempo de envío en un solo trayecto en lugar de dos.
¿Los talleres de reparación todavía dan servicio a cajeros automáticos Triton?
Algunos sí, pero Triton no ha estado en la fabricación de cajeros automáticos minoristas durante años, por lo que la disponibilidad de piezas es limitada. Confirme que las piezas están en stock antes de comprometerse con un cronograma de reparación.