Cuando una máquina se avería, lo que necesita es una solución rápida, no una búsqueda lenta. Para las máquinas Genmega, Hyosung y Hantle, la solución real más rápida suele ser el intercambio de piezas o un centro de reparación, en lugar de esperar a la disponibilidad de un técnico local. En el área de Los Ángeles, entregar la pieza en persona en lugar de enviarla por correo también es una opción.
Probablemente esta no sea la respuesta que esperaba. "Local" suena a un técnico que se desplaza hasta el lugar, pero para la reparación específica de piezas de cajeros automáticos, a menudo es la opción más lenta y costosa.
Por qué "cerca de mí" no siempre es más rápido
Un técnico local todavía tiene que diagnosticar el problema en el lugar, luego, en muchos casos, pedir la pieza exacta que necesita su máquina de todos modos y, después, volver para instalarla. Eso supone dos visitas, dos intervalos de tiempo en los que debe estar disponible y un cargo por desplazamiento además del coste de la pieza.
Un centro de intercambio o reparación de piezas evita la primera visita. Usted ya sabe qué pieza falló (lector de tarjetas, dispensador, casete, o lo que sea que esté dando el error), la envía o la trae, y recibe una pieza funcional a cambio. Sin tener que esperar a que se abra un hueco en la agenda de un técnico.
Esto no se aplica a todos los problemas de los cajeros automáticos. Una causa poco clara o un posible problema de cableado, alimentación o estructura significa que alguien debe examinar la máquina en persona. Empiece por el código de error del modelo antes de asumir que se trata de una pieza. Para ver una comparación entre proveedores locales y nacionales, consulte reparación de cajeros automáticos local frente a nacional.
En el área de Los Ángeles
ATMTrader tiene su sede en Glendora, CA (2235 Auto Centre Drive), y cubre el condado de Los Ángeles, el Valle de San Gabriel y el Inland Empire. Esa cobertura significa que puede entregar una pieza personalmente y recoger la unidad reparada o de reemplazo en mano en lugar de pagar el envío de ida y vuelta, lo que también ahorra varios días en el tiempo de entrega estándar.
El horario es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 4:45 p. m. PST. Llame con antelación al (909) 670-1987 para confirmar que tienen la pieza en existencias antes de hacer el viaje.
Fuera del área de Los Ángeles
La reparación por correo y el intercambio de piezas se realizan a nivel nacional. No está limitado a quien tenga un camión en su código postal; está tratando con un especialista en el casete, dispensador o lector de su máquina específica. La reparación estándar (usted envía su pieza y vuelve reparada) suele tardar unos 10 días hábiles. El reemplazo anticipado evita esa espera cuando el tiempo de inactividad no es asequible; se envía una pieza funcional primero, por lo que la máquina vuelve a funcionar en el tiempo que tarda en llegar un paquete, no en el tiempo que tarda el envío de ida y vuelta.
Qué debe tener preparado antes de llamar o enviar algo
El contacto es más rápido a través de nuestro centro de reparación, ya sea local o nacional, teniendo preparadas tres cosas:
- El modelo exacto (Genmega, Hyosung o Hantle, además del número de modelo, no solo la marca)
- La pieza que falló o el código de error que muestra su máquina
- Si desea que la pieza sea reparada (más barato, más lento) o cambiada por una funcional (más rápido, cuesta más por adelantado)
Para saber cómo funcionan los precios de reparación de cajeros automáticos según las piezas y las marcas, consulte cómo funcionan los precios de reparación de cajeros automáticos.
Preguntas frecuentes
¿Hay algún técnico de reparación de cajeros automáticos local cerca de mí que pueda venir al lugar?
Para la reparación específica de piezas de Genmega, Hyosung y Hantle, esto se gestiona mediante envío por correo o entrega local en lugar de una visita de un técnico al sitio. Para problemas de alimentación, cableado o conectividad, cualquier cosa que no sea una pieza averiada, comience primero con nuestra guía de solución de problemas para cajeros automáticos fuera de línea, ya que a menudo es algo que se puede diagnosticar o arreglar sin mover ninguna pieza.
¿Cómo sé si necesito una visita local o un intercambio de piezas?
Un error específico relacionado con una pieza (lector de tarjetas, atasco en el dispensador, casete no reconocido) generalmente significa que esa pieza necesita mantenimiento, lo cual no requiere una visita al sitio. Una máquina que está completamente muerta, no se enciende o parece estar relacionada con el sitio en sí (cableado, red, daño físico) es un tipo de problema diferente y requiere una inspección en persona.
¿La reparación de cajeros automáticos por correo es más lenta que la de un técnico local?
Normalmente no, si se tiene en cuenta la programación. Una visita local todavía requiere que alguien esté disponible durante un horario de cita, y si el técnico no tiene su pieza en el camión, tendrá que esperar a una segunda visita de todos modos. Enviar una pieza con un error conocido o entregarla localmente en el área de servicio de Los Ángeles evita esa espera.
¿A qué áreas presta servicio localmente ATMTrader?
El condado de Los Ángeles, el Valle de San Gabriel y el Inland Empire, con sede en Glendora, CA. El resto de los EE. UU. recibe servicio a través de reparaciones nacionales por correo e intercambio de piezas.
¿Tengo que pagar el envío de ida y vuelta para la reparación de piezas de cajeros automáticos?
Sí, para el servicio nacional estándar usted cubre el envío desde y hacia el centro de reparación. Aquellos dentro del área de servicio local pueden evitar los gastos de envío por completo entregando la pieza y recogiéndola en persona.